cv89 গোপনীয়তা নীতি

1 ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে cv89 ("আমরা", "আমাদের") ব্যক্তিদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে যারা cv89.vip-এ উপলব্ধ cv89 প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন। এই নীতি cv89 শর্তাবলীর অংশ গঠন করে এবং সেগুলির পাশাপাশি পড়া উচিত।

cv89-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে, বা এই নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে, আপনি এই দলিলে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির শর্তের সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা উচিত।

2 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cv89 সরাসরি আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, এবং সাইটের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের সময় স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে পরোক্ষভাবে। আমরা যে ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তা হলো:

cv89 বায়োমেট্রিক ডেটা, স্বাস্থ্য তথ্য, রাজনৈতিক দৃষ্টিভঙ্গি বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যেখানে KYC ডকুমেন্টে আকস্মিকভাবে এই ধরনের তথ্য থাকে, এটি শুধুমাত্র পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না।

3 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

cv89 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার প্রতিটির ধারা 4-এ বর্ণিত একটি সংজ্ঞায়িত আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে এবং cv89-এর সাথে আপনার সম্পর্ক জুড়ে আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা সহজতর করতে এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• পরিচয় এবং বয়স যাচাইকরণ (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধে আমাদের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনি 21+ যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা তা যাচাই করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: প্ল্যাটফর্মের মেসেজিং সিস্টেমের মাধ্যমে বা সহায়তা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার সহায়তা প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়ায় সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, আপনার সক্রিয় করা জমার সীমা এবং স্ব-বর্জন সেটিংস প্রয়োগ করতে এবং সেশন টাইম রিমাইন্ডার এবং রিয়েলিটি চেক বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত এবং তদন্ত করতে, প্ল্যাটফর্মকে মানি লন্ডারিং থেকে সুরক্ষা করতে এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টের নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ: একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে যা আমাদের cv89 প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, ডিজাইন এবং গেম অফারিং উন্নত করতে সহায়তা করে। এই প্রক্রিয়াকরণ পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করে না।

4 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

cv89 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অনুরোধ করা গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং সনাক্ত, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা প্রয়োগ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তা অধিকার ওভাররাইড করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা, AML বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দের মাধ্যমে সম্মতি প্রদান করেছেন। পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

5 আপনার তথ্য শেয়ার করা

cv89 ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বা গেমিং ইতিহাস পায় না।
• গেম স্টুডিও প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য সার্টিফাইড স্টুডিও গেম পরিচালনার জন্য একটি সেশন টোকেন এবং একটি বেনামী খেলোয়াড় পরিচয়কারী পায়। তারা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা আর্থিক ডেটা পায় না।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: তৃতীয় পক্ষের KYC এবং AML স্ক্রিনিং পরিষেবাগুলি পরিচয় পরীক্ষা, বয়স যাচাইকরণ এবং নিষেধাজ্ঞা স্ক্রিনিং করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যক্তিগত ডেটা পায়।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইনি আদেশ, ওয়ারেন্ট বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব।

cv89 থেকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রাপ্ত সমস্ত তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রসেসর চুক্তিভিত্তিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ যা তাদের শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল তার জন্য ডেটা প্রক্রিয়া করতে, উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য পূর্ণ হলে ডেটা ফেরত দিতে বা মুছতে প্রয়োজন করে।

6 কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv89 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এব ং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা হলো:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা cv89 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে, লগইন থাকার এবং লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষমতা সহ। cv89 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করে না।

7 ডেটা সংরক্ষণ

cv89 ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। আমাদের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়কাল হলো:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড AML রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং সম্ভাব্য বিরোধ পরিচালনা করতে অ্যাকাউন্টে শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC পরিচয় দলিলগুলি স্ট্যান্ডার্ড AML সম্মতি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ (IP ঠিকানা, সেশন ডেটা) প্রতারণা তদন্ত এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহের তারিখ থেকে 12 মাসের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

যখন একটি সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হয় এবং ডেটা ধরে রাখার কোনো আইনি ভিত্তি নেই, cv89 নিরাপদে ডেটা মুছে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর একটি শনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়। খেলোয়াড়রা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীন নয় এমন ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

8 ডেটা নিরাপত্তা

cv89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে এটি সুরক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি স্তরযুক্ত সেট প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং cv89 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, আপনার শংসাপত্র এবং আর্থিক তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করে।
• ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশিং। cv89 স্টাফ সাধারণ টেক্সটে আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না এবং কখনো এটির জন্য জিজ্ঞাসা করবে না।
• লগইন এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের জন্য OTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) যাচাইকরণ, আপনার পাসওয়ার্ডের বাইরে একটি দ্বিতীয় প্রমাণীকরণ ফ্যাক্টর যোগ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা প্রয়োজনীয় জ্ঞানের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় প্ল্যাটফর্ম কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা জড়িত সমস্ত অ্যাক্সেস ইভেন্টের অডিট লগিং সহ।

9 আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

cv89-এর ব্যবহারকারী হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য সহ cv89 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যা আর সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয়, cv89 আইনগতভাবে পূরণ করতে বাধ্য বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্ভুলতা বা আইনি ভিত্তি সম্পর্কে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময় cv89 আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তির উপর ভিত্তি করে, সেখানে একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বা অন্য যেকোনো সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করুন।

cv89 প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। জটিলতা বা উচ্চ পরিমাণের ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও 60 দিন বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে প্রাথমিক 30-দিনের উইন্ডোর মধ্যে আপনাকে বর্ধিতকরণ সম্পর্কে অবহিত করা হবে। বিরোধী আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মঞ্জুর করা যায় না এমন অনুরোধগুলি লিখিতভাবে ব্যাখ্যা করা হবে।

10 তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

cv89 প্ল্যাটফর্ম গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের রেফারেন্স করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে, যা cv89 নিয়ন্ত্রণ করে না। cv89 কোনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। যখন আপনি সরাসরি একটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন (উদাহরণস্বরূপ, bKash অ্যাপের মধ্যে একটি bKash লেনদেন সম্পন্ন করা), আপনি সেই প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির শর্তাবলীর অধীনে তা করেন। আমরা আপনাকে cv89-এর সাথে সংযোগে আপনার ব্যবহৃত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

11 শিশুদের গোপনীয়তা

cv89 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করার জন্য ডিজাইন করা বয়স ঘোষণা এবং KYC যাচাইকরণ পদক্ষেপ রয়েছে। cv89 যদি আবিষ্কার করে যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

12 এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

cv89 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। একটি উল্লেখযোগ্য আপডেট করা হলে, সংশোধিত নীতি একটি আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশিত হবে। যেখানে পরিবর্তন উল্লেখযোগ্যভাবে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তা প্রভাবিত করে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে cv89-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণ গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতি গ্রহণ না করেন, কার্যকর তারিখের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা উচিত। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" ফিল্ডে দেখানো তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করে।

13 আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা cv89 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং 30 দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা সহায়তা ইমেইল: [email protected]